Маркетплейс Платформа специализируется на продаже компонентов инженерных систем. Своей задачей мы ставим удовлетворение потребности покупателя в профессиональной и полной комплектации строительного объекта инженерным оборудованием в минимальные сроки на территории России.
Наши принципы работы:
- Независимо от размера заказа, мы прикладываем все необходимые усилия, чтобы он был скомплектован максимально быстро и полно. Мы всегда предлагаем аналоги на замену, если какого-либо товара нет в наличии.
- Всегда и полностью доставляем заказ покупателю. В случае частичной отгрузки (по различным причинам) дополнительная доставка осуществляется за счёт магазина.
- Внимательно подбираем комплектующие и проводим множество уточнений по заказу для минимизации возврата товаров и повышения стабильности инженерной системы.
- От физических лиц мы принимаем оплату по QR-коду СБП и прямым платежом на расчётный счёт, поскольку это самый простой и выгодный способ оплаты для всех сторон сделки.
- При оплате наличными мы взимаем дополнительную комиссию, равную комиссии, взимаемой банковской организацией.
Этап №1 — рекомендации по сбору заказа:
- Мы рекомендуем собирать заказ под потребности покупателя, не обращая внимания на наличие товара на складе.
Этап №2 — обработка заказа менеджером:
- После оформления заказа покупателю отправляется его копия на электронную почту и ссылка в SMS-сообщении. В заказе присутствует ссылка на страницу отслеживания по номеру телефона покупателя.
- Обработка поступивших заказов производится с 10:00 до 17:00 по рабочим дням.
- После оплаты с использованием Системы быстрых платежей, покупателю в течение 1 часа на почту отправляется уведомление о поступлении денежных средств и кассовый чек с типом "Аванс". (Функционал доступен с 05.11.2022 г.)
- При обработке заказа менеджер уточняет актуальное наличие товара на складе и в случае его отсутствия подбирает аналог. После обработки заказа покупателю отправляется счёт на почту и через SMS с указанием всех параметров, необходимых для исполнения сделки купли-продажи.
Этап №3 — доставка:
- По России мы доставляем заказы транспортными компаниями ПЭК и СДЭК. По Москве доставка осуществляется собственной курьерской службой.
- Доставка транспортной компанией СДЭК по Москве осуществляется только при 100% предоплате заказа.
Этап №4 — возврат товара надлежащего качества:
- Мы принимаем к возврату товары надлежащего качества в течение 30 дней с момента покупки.
